¿Un paquete urgente para otra sede? Ya no tienes que preocuparte por llamadas o mensajes para dar seguimiento. Nuestro sistema de logística interna se ha modernizado con un protocolo claro, códigos de rastreo único y actualizaciones en tiempo real. Esta guía te mostrará, en simples pasos, cómo solicitar un envío y monitorearlo desde tu escritorio hasta su entrega final, garantizando seguridad, puntualidad y trazabilidad absoluta.
¿Qué ventajas tienes con el nuevo sistema?
👉 Recomendación: Si necesitas ayuda con otros trámites, consulta Guía rápida para navegar en el Portal Integral.
¿Cómo Gestionar tu Solicitud de Recolección y Entrega?
Paso 1: Acceso e Inicio de Sesión
Desde la página principal:
Accesos rápidos alternativos:
Inicio de sesión:
Paso 2: Crear una Nueva Solicitud
Una vez dentro del módulo de logística interna del solicitante:
1.- Haz clic en el botón "+ Nueva Solicitud".
2.- Llena el formulario con precisión y detalle:
3.- Haz clic en "Enviar Solicitud".
✅ ¿Qué sucede ahora? El sistema genera automáticamente:
Paso 3: Seguimiento en "Mis Solicitudes"
1.- Dirígete a la pestaña "Mis Solicitudes" dentro del mismo módulo.
2.- Aquí verás un listado de todos tus envíos, con su estado actual (Ej: "Pendiente de asignación", "En ruta").
3.- Selecciona la solicitud que acabas de crear para ver su detalle completo y el historial de seguimiento.
Paso 4: Asignación y Recolección (Flujo del Coordinador y Chofer)
1.- El Coordinador de Logística recibe una alerta/notificación en su dashboard para asignar la tarea a un chofer disponible.
2.- El Chofer asignado recibe una alarma de nueva tarea en su dispositivo móvil con todos los detalles desglosados.
3.- El chofer se dirigirá a tu sede. Tú puedes ver en "Mis Solicitudes" cuando marca "Mensajero asignado" y "En ruta".
🔔 Cuando el Chofer llegue a recoger el paquete:
Paso 5: En Tránsito y Entrega Final
1.- Una vez recolectado, el chofer marcará "En ruta a destino". Tú, el coordinador y el receptor podrán visualizar este cambio en el historial.
2.- Al llegar a la sede destino, el chofer:
En caso de no poder realizar la entrega, se dará clic en "No se pudo realizar entrega" para llenar un formulario y se reguarde el paquete.
✅ ¡Entrega completada! El estado de tu solicitud en "Mis Solicitudes" se actualizará a "Entregado" o "Finalizado", y en la sección "Historial de Seguimiento" se mostrará todas las evidencias fotográficas y firmas. Además se podrá descargar un archivo PDF con el historial de la ruta.
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